新型コロナウイルス感染症による対応について(2)

新型コロナウイルス感染症による対応について(2)

《新型コロナウイルス感染症流行によるKIMONO-PROの対応について

2月末の臨時休校要請から1ヶ月を過ぎ、3月で終息すればいいなと思っていたコロナショックが、ますます悪化している状況。

結婚式や入学式の延期にて、多くのお客様が困惑されていることと存じます。

弊社では、安心して着物レンタルをご利用ご検討いただくため、コロナ対応の特別規約を作成いたしました。(4/3更新)



【新型コロナウイルス感染症の影響による利用の延期・キャンセルの無料条件】

■延期について

・発送前のご連絡の場合、無料対応。
・発送後の延期申込みは、往復送料4000円(※1)をお客様ご負担となります。
・延期日の対応は、約2年以内となります。ご相談ください。
・お支払い済の場合は、お預かりした料金をそのまま延期日にスライドさせます。

日程が決まりましたら、ご連絡よろしくお願い申し上げます。
延期日に他のお客様とご利用が重なった場合、お着物がご利用いただけない場合がございます。

※1:北海道・沖縄・離島を除く



■結婚式やイベントの中止によるキャンセル

・キャンセルの場合、お届け日の4日前までのご連絡の場合10%(カード払は15%)

例:フルセット30000円+あんしんプラン2000円 合計32000円
銀行振込支払の場合キャンセル料は30000円に対する10%となりますので、3000円となります。

・発送後のキャンセルは、全額の50%(カード払は55%)がキャンセル料となります。予めご了承ください。



《注意事項》
・会の中止でなく、ご自身の判断でキャンセルされる場合は、通常規約通りのキャンセル手数料がかかります。
・配送は、基本お届け日の3日前となります。
・返金方法は、個別にご案内させていただきます。
・銀行振込の返金の場合は、恐れ入りますが振込手数料をご負担願います。
・延期・キャンセルのご連絡は、電話・メール問いませんが、至急の場合はお電話もいただけますようお願いします。

ご結婚式に関しましては、ほとんどの方が延期されております。
今夏や今秋、来年の桜の時期など様々ですが、お待ちしておりますのでご安心ください。

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