KIMONO-PROの対応について
3度目の緊急事態宣言が発令され、より強力な感染症防止対策が求められております。
コロナウィルス感染症防止・ソーシャルディスタンスの考えに基づき、以下の通りに対応させていただきます。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
お客様へのお願い
・ご相談は電話・メール・LINE・zoomでさせていただきます。緊急事態宣言中は、極力ご来店下見をお控え頂きますようお願いいたします。
・お下見は2名様までとさせていただきます。
・下見時間は1時間以内とさせていただきます。予めご希望の着物をWEB上で見繕っていただけますと、お下見がスムーズです。
・ご来店時はマスクの着用をお願いいたします。 お持ちでない場合はスタッフまでお声がけください。
・室内に入る前に、検温と手のアルコール消毒のご協力をお願いいたします。
・体調不良、体温37.5℃以上の場合は、ご来店をお控え頂きますようよろしくお願いいたします。
・メイクは、お客様のメイク道具を活用させていただきます。お手数ですがご持参をお願いいたします。
スタッフの対応
・スタッフのマスク着用、こまめな手指の消毒、毎日の検温と体調報告をいたしております。
・お客様がご来店いただきましたごとに机や椅子、タブレット、ペンなどを消毒いたします。
・お下見、着付け、ヘアメイクの際、スタッフがフェイスシールドやゴーグルを着用させていただく場合がございます。
・メイクはお客様ご自身のメイク道具を活用いたします。足りないものなどは、消毒・使い捨てチップ等を利用いたします。
・ご来店時の飲食物のご提供は、当面差し控えさせていただきます。
・冷暖房利用時も常に換気させていただきます。
・電話・メール・LINE・zoomでのオンライン打ち合わせを強化いたします。
利用の延期・キャンセル料の条件 ( 新型コロナウイルス感染症の影響による もの)
■延期について
・発送前のご連絡の場合、無料対応いたします。宅配レンタルの場合は利用日の10日前まで、ご来店着付けの場合は利用日の4日前までにご相談ください。
・発送後の延期申込みは、往復送料4000円(※1)をお客様ご負担となります。
・延期日の対応は、約2年以内となります。ご相談ください。
・お支払い済の場合は、お預かりした料金をそのまま延期日にスライドさせます。
日程が決まりましたら、ご連絡よろしくお願い申し上げます。
延期日に他のお客様とご利用が重なった場合、お着物がご利用いただけない場合がございます。
※1:北海道・沖縄・離島を除く
■結婚式やイベントの中止によるキャンセル
・キャンセルの場合、お届け日の4日前までのご連絡の場合10%(カード払は15%)
例:フルセット30000円+あんしんプラン2000円 合計32000円
銀行振込支払の場合キャンセル料は30000円に対する10%となりますので、3000円となります。
・発送後のキャンセルは、全額の50%(カード払は55%)がキャンセル料となります。予めご了承ください。
《注意事項》
・コロナによる会の中止でなく、ご自身の判断でキャンセルされる等の場合は、通常規約通りのキャンセル手数料がかかります。
・配送は、基本お届け日の3日前となります。
・返金方法は、個別にご案内させていただきます。
・銀行振込の返金の場合は、恐れ入りますが振込手数料をご負担願います。
・延期・キャンセルのご連絡は、電話・メール問いませんが、至急の場合はお電話もいただけますようお願いします。
ちなみにご結婚式に関しましては、ほとんどの方が延期されております。
今夏や今秋、来年の桜の時期など様々ですが、お待ちしておりますのでご安心ください。
以上、新型コロナウイルス感染症予防対策としてご協力よろしくお願いいたします。
また、緊急事態宣言解除後も上記対策を当分継続する予定となります。
2021/4/25更新